Opções de conta e pagamento
1) Não consigo acessar minha conta
Para acessar e encontrar o profissional que possa atender de forma simples suas necessidades e reparos rápidos, verifique se você recebeu a confirmação de conta através do e-mail cadastrado e confirme-a.
2) Não consigo solicitar um serviço
Você pode não ter conseguido solicitar um serviço pelos seguintes motivos: 1-você pode ter um pagamento pendente; 2-sua forma de pagamento foi recusada no serviço anterior; 3-a UworK não está disponível na sua região; 4-no momento não há profissionais disponíveis em sua região ou 5-aguarde alguns instantes e tente solicitar novamente.
Se você ainda não confirmou seu e-mail ou número de telefone, verifique se recebeu mensagens de confirmação. Se não recebeu, pode ser necessário alterar as configurações da sua conta, alterando o seu e-mail e número de telefone de cadastro.
3) Configurações de conta e avaliações
Para atualizar suas informações pessoais
Para alterar o nome, e-mail, número de telefone ou senha da sua conta de usuário:
-
- Abra o menu do app;
- Toque na caixa que contém seu nome;
- Abrirá uma caixa com todas as suas informações (nome, e-mail, número de telefone ou senha da sua conta de usuário);
- Faça as alterações desejadas e clique em “Salvar”.
Ao alterar seu número de celular, você vai receber um código de confirmação por SMS. Insira o código no app para confirmar a alteração.
Ao alterar o e-mail da sua conta, você receberá uma confirmação, via e-mail. Confirme-a para prosseguir solicitando serviços através do app.
Para alterar sua senha no app você precisará inserir sua senha atual. As senhas devem ter pelo menos 5 caracteres.
Avaliações
Para verificar a média da sua avaliação pessoal feita pelo profissional, basta visualizar a quantidade de estrelas abaixo do seu nome no menu do app.
Para verificar as avaliações realizadas por você nos serviços prestados, basta:
-
- Abra o menu no app e toque em “Histórico de pedido”;
- Toque no serviço realizado anteriormente;
- Verifique o detalhes do pedido, incluindo a sua avaliação realizada ao final do serviço.
Não consigo alterar o meu número de telefone ou e-mail
Se aparecer uma mensagem de erro ou se você não receber o código de verificação ao tentar alterar seu número de telefone ou endereço de e-mail, entre em contato conosco através do e-mail sap@uworkpro.com ou nosso whatsapp (67) 99312- 1096.
4) Método de pagamento
Para adicionar um método de pagamento
-
- Abra o menu e toque em “Pagamento”;
- Toque em “Adicionar forma de pagamento”;
- Insira as informações do cartão e confirme.
Excluir um método de pagamento
-
- Abra o menu no app e toque em “Pagamento”;
- Toque na lixeira ao lado a forma de pagamento existente e confirme a exclusão.
É necessário que haja no mínimo uma forma de pagamento principal para você excluir um método de pagamento.
Há uma cobrança não reconhecida em minha conta
Se você notar uma cobrança desconhecida da UworK no seu cartão de crédito ou conta bancária, informe abaixo e nós entraremos em contato conosco através do e-mail sap@uworkpro.com ou nosso whatsapp (67) 99312- 1096.
4) Método de pagamento
Para adicionar um método de pagamento
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- Abra o menu e toque em “Pagamento”;
- Toque em “Adicionar forma de pagamento”;
- Insira as informações do cartão e confirme.
Excluir um método de pagamento
-
- Abra o menu no app e toque em “Pagamento”;
- Toque na lixeira ao lado a forma de pagamento existente e confirme a exclusão.
É necessário que haja no mínimo uma forma de pagamento principal para você excluir um método de pagamento.
Há uma cobrança não reconhecida em minha conta
Se você notar uma cobrança desconhecida da UworK no seu cartão de crédito ou conta bancária, informe abaixo e nós entraremos em contato conosco através do e-mail sap@uworkpro.com ou nosso whatsapp (67) 99312- 1096.
