Características de um profissional de qualidade

Além de dominar os conhecimentos da sua área de atuação, um bom profissional se
caracteriza por uma série de outros fatores. Hoje em dia, aliás, não só empresas, como
consumidores que contratam prestadores de serviços estão mais exigentes com o seu perfil.
Quer saber, então, quais são as principais características de um profissional de qualidade?
Continue lendo este artigo e, nos tópicos a seguir, saiba quais são elas:
– Iniciativa para agir e tomar decisões
– Comunicação adequada
– Cordialidade e respeito
– Responsabilidade com prazos
– Discrição com os clientes
– Atenção aos detalhes
– Vontade de sempre aprender
– Estar aberto às críticas
Iniciativa para agir e tomar decisões
Ter iniciativa é um tributo importante não só como profissional, como também como pessoa.
Afinal, quem não possui essa característica pode ficar para traz em diferentes situações,
inclusive, perdendo boas oportunidades.
Iniciativa para agir e tomar decisões é ainda mais importante para os trabalhadores
autônomos, que não podem esperar que os outros digam o que devem fazer, já que atuam por
conta própria.
Comunicação adequada
Comunicar-se de forma adequada é mais uma das características de um profissional de
qualidade. Isso porque, inclusive, quando se comunica diretamente com o cliente final, o
modo como faz isso pode ser decisivo na conquista de novos clientes.
Para tanto, é necessário desenvolver uma comunicação de acordo com o seu público alvo.
Clientes com perfil mais jovem, por exemplo, podem preferir contratar um profissional que
fale com menos formalidade.
Porém, o mesmo não pode não combinar com pessoas adultas que tenham um perfil mais
sério. Dessa maneira, também é essencial conhecer o público alvo do seu negócio, a fim de
saber qual o jeito certo de interagir.
Cordialidade e respeito
Independentemente do tipo de comunicação que se tem com o seu público alvo, cordialidade
e respeito são sempre bem-vindos. Ou seja, os consumidores em potencial do seu serviço
podem ser mais ou menos jovens, porém, é necessário se comunicar de modo respeitoso.
Essas características contribuem em muito com a sua confiança e credibilidade no mercado.
Isto é, aumentam as suas chances de ser bem recomendado pelos seus clientes para novos
clientes.

Vale lembrar que mesmo com as novas tecnologias, o boca-a-boca ainda é uma boa forma
muito eficiente de divulgar os seus serviços.
Responsabilidade com prazos
Outra característica de um profissional de qualidade, quando presta serviços de modo direto
ao cliente final, é a responsabilidade com prazos. Isso porque, conforme o trabalho
contratado, o cliente pode ter que esperar a sua realização para dar andamento ao projeto.
Por isso, recomenda-se ao autônomo sempre esticar um pouco o prazo de entrega ou
finalização do seu serviço, de modo que possa agir sem atrasos em caso de algum imprevisto. E se você conseguir entregar antes, então, melhor para a sua reputação.
Discrição com os clientes
Mais um atributo importante do prestador de serviços, se o atendimento é feito na casa do
cliente, é a respeito da sua discrição. Isso porque o profissional está entrando na intimidade de
outra pessoa, conhecendo a sua casa, a sua família, etc.
Dessa maneira, é inadequado falar para terceiros sobre informações pessoais do cliente,
mesmo que não haja nenhuma maldade nesse tipo de comentário. De qualquer forma, é
importante evitar esse tipo de comportamento.
Atenção aos detalhes
Muitos profissionais conseguem se diferenciar no seu segmento de mercado quando dão
atenção aos detalhes, ainda mais se eles fizerem toda a diferença no resultado final.
Por isso, é mais uma das características de um profissional de qualidade, sendo que alguns
exemplos são cabelereiras, mecânicos, professores e muitas outras profissões que podem
oferecer um serviço extremamente bem feito para fidelizar os seus clientes.
Vontade de sempre aprender
Por mais que você acredite que domine todos os aspectos da sua atividade profissional, saiba
que é bem provável que você esteja enganado. Isso porque praticamente todas as profissões
são dinâmicas e, com o passar dos anos, exigem novos conhecimentos.
Isso não quer dizer que o seu conhecimento vai ser inutilizado, mas pode ser necessário
desenvolver novas habilidades ou mesmo aprender a como usar novas ferramentas e recursos
para desempenhar a mesma atividade.
Desse modo, vontade de sempre aprender é um atributo muito importante para profissionais
que desejam se fixar no seu ramo de atuação, sempre conquistar novos clientes e se destacar
por oferecer as novas tendências para os seus clientes.
Estar aberto às críticas
Mais uma das características de um profissional de qualidade é estar aberto às críticas, uma
vez que elas têm o poder de contribuir, de uma forma ou de outra, para o seu crescimento
profissional. Se você é um prestador de serviços, saiba receber os comentários dos clientes.

Talvez nem tudo o que eles digam seja relevante, mesmo assim, sempre agradeça o feedback.
Afinal, esse retorno também ajuda você a avaliar como está o seu desempenho, podendo
melhorar em alguns aspectos e tornar o seu trabalho mais eficiente.
Se você trabalha por conta oferecendo serviços ou deseja começar a trabalhar como
autônomo, conheça o mais novo aplicativo Uwork. Basta fazer o download na sua loja de apps,
se cadastrar e informar qual a sua área de atuação.
Dessa forma, é possível ganhar visibilidade na internet e conquistar novos clientes. A cada
serviço prestado, você é avaliado pelo cliente, sendo que você também o avalie. Com isso,
constrói a sua reputação na plataforma.
E ao contar com essas características, certamente, a sua reputação no Uwork vai fazer com
que mais usuários queiram contratar os seus serviços.